Кабінет мешканця З початку року понад 45 тисяч гривень повернуто споживачам за неякісні товари та послуги. Про це під час прямої телефонної лінії повідомив начальник управління з питань захисту прав споживачів Артем Іонесян. За цей період було розглянуто 350 письмових звернень громадян, 95 % з них задоволені на користь споживачів. «Найбільше, 53% скарг стосуються якості непродовольчих товарів, а саме мобільних телефонів, побутової техніки, взуття. 46% - послуг з виготовлення на замовлення металопластикових вікон та меблів. І лише 1 % звернень громадян стосується продовольчих товарів», - зазначив Артем Іонесян.
За його словами, з початку року фахівці управління безпосередньо за скаргами споживачів здійснили 44 планових та 53 позапланових перевірки підприємств. «Під час цих інспекцій перевірено товарів на 155 тисяч гривень. Окрім того, через відсутність відповідних документівз реалізації знято товарів на суму 73 тисячі гривень. За результатами цих інспекцій через порушення правил торгівлі та сфери обслуговування до адміністративної комісії міської ради передано 20 протоколів»,- повідомив Артем Іонесян.
Начальник управління закликав мешканців міста зберігати чеки на придбання товарів та гарантійні талони, оскільки лише за наявності цих документів можна отримати компенсацію за неякісний товар чи послугу. «У разі придбання такого товару потрібно звернутись до магазину, у якому його було придбано та написати заяву, зазначивши всі недоліки покупки. У випадку, якщо вам відмовляють у ремонті чи обміні неякісного товару звертайтесь до управління з питань захисту прав споживачів за телефоном 379 - 08 - 79, або за адресою вул. Високовольтна, 14 з 10.00 до 17.00», - додав Артем Іонесян.
За його словами, з початку року фахівці управління безпосередньо за скаргами споживачів здійснили 44 планових та 53 позапланових перевірки підприємств. «Під час цих інспекцій перевірено товарів на 155 тисяч гривень. Окрім того, через відсутність відповідних документівз реалізації знято товарів на суму 73 тисячі гривень. За результатами цих інспекцій через порушення правил торгівлі та сфери обслуговування до адміністративної комісії міської ради передано 20 протоколів»,- повідомив Артем Іонесян.
Начальник управління закликав мешканців міста зберігати чеки на придбання товарів та гарантійні талони, оскільки лише за наявності цих документів можна отримати компенсацію за неякісний товар чи послугу. «У разі придбання такого товару потрібно звернутись до магазину, у якому його було придбано та написати заяву, зазначивши всі недоліки покупки. У випадку, якщо вам відмовляють у ремонті чи обміні неякісного товару звертайтесь до управління з питань захисту прав споживачів за телефоном 379 - 08 - 79, або за адресою вул. Високовольтна, 14 з 10.00 до 17.00», - додав Артем Іонесян.