Кабінет мешканця
Подальша цифровізація міських сервісів, підвищення прозорості процесів і створення зручних електронних інструментів для мешканців та міських служб. Такі завдання на 2026 рік міський голова Борис Філатов ставить перед департаментом інформаційних технологій Дніпровської міської ради.
«Одне із пріоритетних завдань — створення електронного кабінету для КП «Дотик» у межах Автоматизованої системи взаємодії виконавчих органів міської ради. Рішення передбачає централізований облік заявок від мешканців, які постраждали внаслідок ракетних атак, фіксацію пошкодженого майна та потреб людей, а також чітку координацію між усіма залученими службами. У сфері соціального захисту населення планується впровадження фіксації результатів надання соціальних послуг із прозорими статусами та історією прийнятих рішень. Також у 2026 році заплановано запуск електронної черги до органів соціального захисту з можливістю онлайн-запису та автоматичними нагадуваннями», - зазначив директор Департаменту інформаційних технологій Андрій Пригожин під час чергування містом 3 січня.
Він додав, що оновлення очікує і Ритуальний реєстр. Зокрема, передбачено можливість замовлення догляду за місцями поховань онлайн, а також створення особистого кабінету родичів із відстеженням статусів заявок і керуванням меморіальними сторінками.
«Окремий напрям роботи — розвиток міського контакт-центру. У 2026 році планується перехід на оновлений вебкабінет прийому дзвінків, впровадження сервісу «передзвоніть мені», автоматичне створення звернень без участі оператора, а також використання інструментів штучного інтелекту для підказок операторам та обробки звернень», - додав Андрій Пригожин.
