Кабінет мешканця
У Дніпрі мешканці міста можуть залишати свої звернення, заявки щодо різних питань, зокрема, й аварійних ситуацій через Єдину гарячу лінію міської ради ((056) 732-12-12, (095) 732-12-12, (096) 732-12-12, (073) 732-12-12 ). Проєкт, створений за дорученням міського голови Бориса Філатова, користується популярністю серед дніпрян. Першого квітня директор департаменту з питань місцевого самоврядування, внутрішньої та інформаційної політики міськради Артем Нідєлько, який цього дня є черговим по місту, перевірив, як працює сервіс.
«Попри різні ситуації, пов’язані з блекаутом, центр працював і продовжує оперативно обробляти заявки, зверення від дніпрян і передавати на відпрацювання відповідним службам. Нині заявок поменшало, оскільки ситуація з електроенергією стабілізувалася. Наприклад, коли були аварійні відключення, надходило близько 1000-1500 звернень за день, то нині в середньому — близько 400-500. Найчастіше люди звертаються щодо водопостачання, водовідведення, ремонту доріг. І це зрозуміло, оскільки торік діяла постанова Кабміну № 590, яка забороняла ремонтувати автошляхи. Нині ж дороги у місті почали ремонтувати. А ще надходять зверення щодо обрізання дерев, видалення аварійних тощо», — прокоментував Артем Нідєлько.
Водночас старший оператор Єдиної гарячої лінії Олексій Босов зазначив: «Свого часу нас забезпечили генераторами, аби могли працювати в блекаути. Зараз все ж таки ситуація з цим краща, та все одно ми готові працювати безперебійно. Тому якщо є аварійні ситуації, звернення чи побажання, то люди мають можливість це зробити цілодобово».
Також під час час інспекційного об’їзду черговий по місту перевірив виконання доручення мера щодо безперебійної роботи міської аварійної служби, яка обслуговує багатоквартирні будинки комунальної форми власності, відвідавши її контакт-центр, куди надходять заявки від мешканців будинків. Щодня бригади міської аварійної служби виконують як аварійні, так і планові ремонтні роботи на внутрішньобудинкових мережах (ремонт систем холодного водопостачання, центрального опалення, прочищення систем каналізації, заміна труб опалення, освітлення в під’їздах, електропостачання по будинку).
«Аварійна служба працює 24/7, попри вихідні дні, комендантську годину. Звісно, що аварійні ситуації не чекають закінчення комендантської години, тому працівники готові виїжджати на звернення. Переконався, що налагоджена системна робота. Онлайн можна спостерігати за тим, де знаходяться бригади. За добу до міської аварійної служби надходить близько 120 звернень», — розповів Артем Нідєлько.
Кожна машина аварійної служби обладнана спеціальним GPS-трекером, аби бачити її місцезнаходження. Тож, як тільки оператори отримують заявку, то вони на моніторі визначають, яка з машин знаходиться найближче до місця аварії, і відправляють її туди. Саме так сталося з повідомленням про засмічення каналізації на вул. Гладкова, 31.
«Приїхала бригада, спробувала прочистити вручну цей випуск, але не змогла. Тому вирішили прочистити каналізацію електромеханічною машинкою «Ротенберг». Вона усуває будь-які засмічення. Заявку відпрацювали», — підкреслив майстер аварійної служби Ростислав Шетик.
Міська аварійна служба приймає заявки цілодобово як через Єдину гарячу лінію, так і онлайн (https://hotline.dniprorada.
А ще цього дня черговий по місту перевірив виконання доручення мера щодо ремонтів дитячих та спортивних майданчиків. Нині у місті одночасно проводяться відповідні роботи на декількох локаціях, зокрема й на житломасиві Покровський, 5-К. Тут вже підготовлено основу, вивезено частину ґрунту, аби майданчик вже з фінішним покриттям був на рівні з пішохідними доріжками.
«Торік тут вже виконувалися ремонтні роботи. Цього разу зняли деякі елементи дитячого майданчика, які нині на виробництві. Зараз улаштовують основу для гумового покриття. Частина цього майданчика знаходиться на комунікаціях, тому гумове покриття робиться лише на тій половині, де це можливо, відповідно до вимог», — підкреслив Артем Нідєлько.
Він також додав, що після минулорічного ремонту майданчик знаходиться в гарному стані, потребує лише фарбування елементів та відновлення каруселі, що й проводиться: «А гумове покриття покращить стан майданчику. Для дітей буде ще більш безпечно».
