Стартував перший етап навчання співробітників операційного центру по роботі зі зверненнями громадян

     З першого квітня він має запрацювати у міськраді на повну.
     Сьогодні  перші п’ять співробітників нового операційного центру міськради розпочали навчання.  Загалом там працюватимуть 25 фахівців. Операційний центр опрацьовуватиме всі звернення від громадян, подані в електронній формі через сайт igov.org.ua, у паперовому вигляді, а також звернення від облдержадміністрації. Частиною операційного центру також стане  єдина гаряча телефонна лінія, яка запрацює з 1 квітня.
   «Усі звернення, які надходитимуть до операційного центру, переадресовуватимуться до керівників служб, які відповідають за те чи інше питання, і готуватимуть відповідь. При цьому обов’язково  дотримуватимуться строки надання відповіді  встановлені законодавством. Зараз проходить навчання співробітників оперцентру. Вони тренуються над опрацюванням звернень, які надійшли  до облдержадміністрації від мешканців міста, і направлені на виконання до міської ради. Наступного тижня плануємо розпочати опрацювання звернень у паперовому вигляді для перенесення їх в електронний. Також хочемо показати можливість нашим городянам самостійно подавати звернення в електронній формі через портал послуг  igov.org.ua.», - зазначила в.о. заступника начальника управління внутрішньої політики міськради Ірина Корецька.  
   За її словами, «Приватбанк» став головним ідеологом створення єдиного операційного центру міськради по відпрацюванню звернень громадян. «Приватбанк» допоміг оптимізувати усі процеси, доопрацювати електронну систему документообігу,  зокрема маршрут проходження документу, а головне – скоротити, а точніше пришвидшити строки надання відповіді», - додала Ірина Корецька.